Atención al cliente - Gestor
PROCESO SEGURO
Estamos comprometidos con la seguridad de los trabajadores y las empresas mediante la difusión de capacitaciones y asesoría especializada para prevenir accidentes laborales, minimizar riesgos y garantizar el cumplimiento normativo, brindando atención cercana y acompañamiento oportuno a nuestros clientes.
Sobre el rol
Brindar atención y seguimiento a clientes, dependencias y áreas internas, asegurando una comunicación efectiva, la correcta gestión documental y el cumplimiento de procesos administrativos y normativos.
Responsabilidades
* Atender y dar seguimiento telefónico a clientes, administradores y dependencias gubernamentales.
* Mantener comunicación constante con clientes para orientación, resolución de dudas y seguimiento de trámites.
* Gestionar la obtención y validación de documentación requerida por Protección Civil y otras autoridades correspondientes.
* Elaborar, integrar y organizar expedientes oficiales (oficios, cartas poder, desahogos y documentación administrativa).
* Proporcionar información clara y oportuna para facilitar la localización de datos y el cumplimiento de requisitos documentales.
* Coordinar solicitudes y seguimiento con áreas internas para asegurar tiempos de respuesta adecuados.
* Dar atención a renovaciones, actualizaciones e integración de nuevos registros o ingresos.
* Mantener contacto con dependencias gubernamentales para gestión de trámites y requerimientos oficiales.
* Dar seguimiento a procesos administrativos y coordinación de entregas de documentación oficial.
* Administrar y resguardar información y expedientes, garantizando orden, control y confidencialidad.
* Realizar seguimiento puntual a pendientes mediante llamadas telefónicas, correos y atención directa con clientes y autoridades.
Conocimientos
* Conocimiento en procesos administrativos y gestión documental.
* Manejo de atención y seguimiento a clientes.
* Conocimiento de Protección Civil y programas internos. (Deseable)
* Manejo de expedientes y control documental.
* Atención telefónica y coordinación de trámites.
Requisitos
Estudios
Idiomas
Otros
Sobre Proceso Seguro
PS Proceso Seguro SC nace en la ciudad de Querétaro en el año 2008. Somos una empresa de Capacitación y Consultoría en Seguridad e Higiene Industrial, Salud Laboral, Protección Ambiental y Legal. Brindamos soluciones innovadoras y tecnológicas, con sentido en la productividad y mejora continua, incrementando las utilidades de nuestros clientes mediante la prevención de riesgos, cumplimiento normativo, eliminando los accidentes de trabajo y creando una cultura de prevención.
Estamos acreditados ante las instituciones más importantes del país en materia de protección civil.
